¿Cuáles son sus funciones?
Gestionar, evaluar y atender las solicitudes de servicio y la solución a problemas de las herramientas tecnológicas de la UP en todas sus sedes, usadas por toda la Comunidad Universitaria, asegurando que su trabajo sea fácil, rápido y seguro.
¿Cómo aporta al quehacer de TD?
Siendo el contacto principal con el usuario final, brindando atención personalizada de primera mano, con distintos canales (presencial, telefónica, por correo, chat de hangout) para facilitar la comunicación con nuestros usuarios.
Administrando y dando servicio a equipos de cómputo institucionales
Brindando soporte a plataformas y sistemas institucionales.
Proporcionamos soluciones tecnológicas a la comunidad universitaria.
¿Cuál es su objetivo general?
El objetivo principal es proporcionar las herramientas y soluciones tecnológicas y humanas adecuadas para satisfacer las necesidades de información y comunicación que hagan más fácil, rápido y seguro el trabajo.
¿Y los objetivos particulares?
• Soporte a los servicios de plataformas y recursos tecnológicos que garanticen la gestión de información efectiva en toda la comunidad universitaria.
• Establecer las mejores prácticas que aseguren la operación del servicio, sistemas y herramientas tecnológicas.
• Incidir en la comunidad universitaria y en la sociedad, aportando conocimiento y valor tecnológico.
¿Cuáles servicios ofrece?
• Atención personalizada presencial, telefónica, por correo y chat.
• Soporte técnico de primer y segundo nivel
• Soporte a equipos de cómputo institucionales.
• Soporte a plataformas y sistemas institucionales.
• Gestionar y asegurar el uso del software dentro del marco de legalidad y ética.
• Gestión de equipos de cómputo.
• Administración y gestión de salones con computadoras.
Organigrama
César Vicente Hernández Reynoso
chernand@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 4500
Líderes
Edith Guadalupe Torres García
etorres@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 4503
Octavio García Ramírez
ogarciar@up.edu.mx, T. 44 9910 6200 Ext. 7269
José Arnulfo Moreno Carpio
jmoreno@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5519
Soporte Técnico
Aldo Martín Sánchez Torres
amsanche@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 8911
Ángel Edgardo Morales Pérez
emoralesp@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5514
Asaph Villanueva Santamaría
avillanueva@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5510
César Alberto Villalobos Prieto
cvillalobosp@up.edu.mx, T. 44 9910 6200 Ext. 8911
Diana Abigail Serrano Fernández
dserrano@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 8911
Eduardo Omar Barrera Zárate
ebarrera@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 4505
Fernando Salvador Quezada Robles
fquezada@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 8237
Griselda Vázquez Pardo
grvazquez@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 8911
Jaime Martínez Pacheco
jmpacheco@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5700
Juan Carlos Reynoso Meza
jreynoso@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5509
Karina Ramírez Domínguez
kramirezd@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5526
Marco Antonio Campoy Barba
mcampoy@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 4576
Mauricio Hernández Pérez
mhernandezp@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5508
Mayra Jeanette Cisneros Orduña
mcisnero@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 8911
Myriam Edith Orozco Barragán
morozco@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 8911
Rafael Ríos Haro
rrios@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5528
Samuel Vázquez Soto
svazquez@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5509
Uziel David López Romero
udlopez@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5510
Viridiana de la Luz Valdés
vdelaluz@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 8911
Alfredo Trejo Villa
atrejo@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 8237
Anilú Valverde Palma
avalverp@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5526
Aurora Alonso Hernández
aalonso@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 8911
Circe Gutiérrez Camacho
cgutierrez@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5510
Edgar Toral Flores
etoral@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5514
Fabián Gallardo García
fgallard@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 4507
Francisco Javier Macías Soto
fjmacias@up.edu.mx, T. 44 9910 6200 Ext. 8911
Gabriela Jiménez Ponce
gjimenez@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 8911
Ibet Medina Pulido
imedina@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 8911
Jorge Antonio Castorena Guevara
jcastore@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 8911
José Rafael Anaya Luna
jranaya@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 4564
Juan Pablo Atilano Rodríguez
jpatilan@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 4564
Luis Israel Preciado Ángel
lpreciado@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 4564
Fernando Medina Segura
fmsegura@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5510
Mauro Giovanni Hurtado Hurtado
mghurtado@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5510
Miguel Ángel Flores Centeno
maflores@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 8911
Paola Guadalupe Gómez Martínez
pgomez@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 8911
Salvador Francisco Moreno Valdés
sfmoreno@up.edu.mx, T. 55 5482 1600 Ext. 5526
Tania Medina Robles
tmedina@up.edu.mx, T. 33 1368 2200 Ext. 8911
Yovani Daniel Guel Gómez
yguel@up.edu.mx, T. 44 9910 6200 Ext. 8911